Warum Kundenservice für Ihren Erfolg so wichtig ist – wie Sie zu einem ausgezeichneten Kundenkenner werden und was Sie zum optimalen Kundenservice beitragen können.
Folgende Inhalte findest Du im Detail:
- Kunden verstehen
- Ein guter Dienstleister - was ist das?
- Der passende Umgang mit Kundentypen
- Gestaltung einer positiven Kundenbeziehung
- Kunden Überzeugen vom ersten und letzten Eindruck